当前位置：中国广告人网站>创意策划>旅游营销>详细内容 旅游行业“她世纪”的“她营销” 作者：谭小芳 时间：2008-11-10 字体：[大] [中] [小]

    有人戏称21世纪为“她世纪”，因为“荷包掌握在她手中”，旅游业者在“为她服务”的消费影响下情况正在发生变化。旅游营销人如何适应当代女性旅游消费心理特点，设计营销策略正在成为经营的重要问题。
     我国的旅游业起步较晚，旅游基础薄弱，受经济发展水平的限制，旅游市场机制还处于逐步完善的动态发展进程中。而对于旅游环境、基础设施等方面要求很高的女性市场来说，不改变旅游目的地的形象、不加大旅游投入、不优化市场结构，女性市场的开发前景将难有所为。
     同时，旅游企业应
该给女性提供不重复的旅游线路、便捷快速的交通设施和安全的住宿条件，以及干净卫生的饮食，有些商务宾馆已经为女性提供了专门的女性楼层，并配有楼层服务员值班，客房内有安全门锁等等。
     交广传媒旅游策划营销机构认为：旅游企业不但要想法激发女性旅游者的旅游动机，还必须全面提高服务水平和服务质量,并切实重视“售后服务”的环节。
     1.特色旅游产品
     旅游部门应该针对目标市场制定相应的营销战略和进行营销组织，不同年龄段上的女性各自的需要侧重点有很大的区别，应针对性地设计旅游产品项目。
     25岁以下的女性精力充沛，喜欢广交朋友，可设计呼朋唤友游、探险巡幽游等产品；25岁～35岁女性收入较高，年轻、家庭负担不重且大多是受过良好教育的职业女性，可设计海滨度假游、温泉游、森林有氧游、欢乐购物游和瑜伽等女性化的美容健身活动；35岁～50岁女性家庭观念重，往往为顾及家人和孩子而影响出游，可设计“全家温馨度假游”等产品；50岁以上的老人可推出健康生态游、红色旅游等符合老年人的心愿和怀旧情愫的产品，以及各种庙会、朝拜活动等。
     对于女性出游时入住的宾馆，可以提供女性化的产品和服务。在房间内提供具有女性特点的家具、柔和的灯光、鲜花、水果等。
     交广传媒旅游策划营销机构认为：在经济发达地区可以设计以女性为主体的旅游区，吸引职业女性，如女性沙龙插座，供女性讨论她们喜欢的话题，等等，让职业女性在繁忙工作之余进行休闲度假旅游。
     2.女性旅游网站
     开设女性旅游网站为女性旅游者提供信息服务。旅游企业可以在网上提供女性偏爱的旅游景点和旅游设施，内容涉及全球旅游资源，让她们感受到细致入微的服务。
     女性旅游网站可注重时尚品位的现代女性，供她们查阅并预定符合她们条件的宾馆，查阅自己喜爱的食物，选择符合自己爱好和兴趣的景点线路，让女性在旅游前就可以了解当地气候、景点、宾馆概况、价格、风味小吃等情况。由于电脑运用的普及、职业特点、文化素质等因素，决定了网络世界是单身女性和职业女性生活、工作中密不可分的一个组成部分。
     交广传媒旅游策划营销机构的总经理谭小芳表示，低成本、高效率、跨时空的网络优势恰好可以满足这些以散客形式外出公干或旅游的女性客人需求。因此应积极创造网络销售的条件与环境，精心解决好营销主页和其他酒店网页、旅游网站、饭店所在地网站，主要搜索引擎网站的连接关系，为女性客人网上预订和网上消费提供便利条件。
     3.媒体推广策略
     旅游企业应确定目标市场，把女性的诉求反映到广告上，利用刺激性的诱因和提供正面强化的旅游产品和服务来诱导女性旅游者消费。首先，应采用富有感情的语言，进行感情促销。
     因为女性比男性更具有感情化，对女性旅游者进行感情促销更有利于影响女性旅游者消费，所以旅游企业在促销中应以关心女性旅游者为目的，使用亲切但不煽情的语言，以热情、细心、体贴的服务让女性旅游者感受到关怀，享受到优质服务。
     其次，利用清晰的图片来打动女性旅游者。年轻职业女性容易受媒体影响，无形中引导她们的消费理念及其行为，交广传媒旅游策划营销机构认为：在女性感兴趣的报刊杂志及有影响的电视频道上刊登或播放图文并茂、美观精致的介绍旅游企业产品的广告，将有助于她们做出消费选择。最后可刊载作家以女性角度来写的旅游随笔、感悟等文章，以刺激女性潜在的旅游欲望，进而引发她们的旅游动机。
     4.巧妙制定价格
     交广传媒旅游策划营销机构认为：一般女性旅游者在消费时，对价格比较敏感，物美价廉是基本标准，加上女性特有的敏感心理和强烈的攀比心理，使女性对产品的价格认识更加丰富。
     首先，采取低价策略。对于发展成熟的旅游产品，尤其是传统的观光型旅游产品，旅游线路的设计者和旅游产品的生产者要抓住女性重视价格实惠、消费方便的心理，制定女性旅游者接受的低价策略，在这里传统女性是市场营销的重点。
     其次，采取高价策略。对于已经形成品牌和有声望的旅游产品，尤其是市场上推出的独一无二的旅游产品和项目，针对女性富于幻想、要求变化、尝试新产品的要求制定高价，比如公务旅游、购物、美容、探险、漂流等新型旅游项目上，其目标市场是高学历、高收入，对新生事物充满热情，接受能力强的现代女性，利用“一分钱一分货”、“好货不便宜，便宜没好货”的价格心理进行促销，在提供的服务、项目上力求新意，使消费者感到物有所值。
     不言而喻，从“她世纪”到“她营销”这是当今旅游时代的特点。交广传媒旅游策划营销机构认为：如何从女性消费者的特殊需要出发，借助营销组合策略，满足更多女性消费需要是我们国内旅游业者应该做好的作业。  


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